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松陵办事处社区工作人员业务知识培训——人际沟通与技巧  

2015-04-17 09:18:10|  分类: 社区自治 |  标签: |举报 |字号 订阅

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松陵办事处社区工作人员业务知识培训——人际沟通与技巧 - 奥林 - 奥林清华法制苑低碳园

 

松陵办事处社区工作人员业务知识培训——人际沟通与技巧 - 奥林 - 奥林清华法制苑低碳园

 

4月16日下午,松陵办事处组织所有社区工作人员,在湖滨华城社区服务中心一楼报告厅进行了业务知识培训。吴江区委党校高级讲师钱雪华老师,为社区工作人员进行了一堂《人际沟通的心理艺术和技巧》的知识讲座。

在讲课过程中,钱老师首先向大家解释了什么是沟通和协调,通过列举成都市金牛区社区民警、创造两个世界五百强的艾柯卡等鲜明的例子,强调了沟通协调的重要性。随后,钱老师讲解了造成沟通协调的人际认识障碍的3个因素,希望大家正确对待首因效应、晕轮效应、刻板印象,从而帮助大家正确认识他人。最后钱老师重点介绍了掌握沟通协调的技巧,指出要掌握人际关系与沟通原则和技巧,必须学会真诚、善于赞美、非语言交流。

通过这次《人际沟通的心理艺术和技巧》的知识讲座,让社区工作人员对日后如何更好的与居民群众交流起到了帮助,大家纷纷表示非常受用。

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